Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da AEG Aquecimento

Na AEG Aquecimento, a sua satisfação é nossa prioridade. Estabelecemos uma política de trocas e devoluções para garantir que sua experiência conosco seja tranquila e eficaz.

Trocas e Devoluções em até 7 dias corridos:

Se, por qualquer motivo, os produtos da AEG Aquecimento não estiverem de acordo com o solicitado, você tem o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
É fundamental que a mercadoria devolvida esteja nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas da mesma forma que foram entregues.

Produto com Defeito de Fábrica:

Caso seu produto seja entregue com defeito de fabricação, entre em contato conosco no prazo de sete dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou devolução.

Arrependimento ou Desistência:

Se você receber o produto e optar pela desistência da compra, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução e a restituição do valor. O prazo para essa solicitação é de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembre-se de que a caixa deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e sem nenhum resquício de uso, juntamente com a nota fiscal, manual e todos os itens inclusos no produto.

Quando Recusar o Produto:

Todos os produtos da AEG Aquecimento são enviados conforme as especificações do fabricante, sem extravios durante a postagem. Se você enfrentar alguma das situações abaixo, entre em contato conosco no [CONTATO] e recuse o produto na hora da entrega.
Recuse o produto se houver falta de itens inclusos na caixa, se o produto estiver extraviado, se a caixa estiver amassada ou avariada, ou se o produto estiver em desconformidade com o pedido feito.

Processo de Devolução:

Na AEG Aquecimento, você pode devolver o produto tanto pela transportadora quanto pelo Correios. Após a definição do meio de transporte, você receberá um e-mail com todas as informações sobre o processo de devolução.
O processo de troca ou reembolso só será iniciado após o produto chegar em nossa empresa e passar por nossa análise. Após a análise, você será informado por e-mail sobre o status da devolução e as próximas etapas.

Reembolso do Valor:

Após a conclusão do processo de devolução, o valor será restituído a você de acordo com a forma de pagamento original.
Para compras realizadas por boleto bancário, o valor será reembolsado via depósito bancário em até 10 dias úteis na conta corrente do titular do pedido. Certifique-se de que o CPF do titular corresponda ao apresentado no pedido e forneça seus dados bancários através do [CONTATO].

No caso de compras com cartão de crédito, o estorno será feito automaticamente e estará disponível na sua conta, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão, em até duas faturas subsequentes.
Estamos comprometidos em tornar o processo de trocas e devoluções o mais simples e eficiente possível. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato conosco através do nosso e-mail de atendimento: atendimento@aegaquecimento.com.br. Estamos aqui para ajudar.